واریز و برداشت رمزارز

معامله در بازار رمزارز نیازمند آگاهی کامل از مراحل فنی، مفاهیم کلیدی و نکات امنیتی است. در این راهنما، تمام مراحل و نکات مهم درباره واریز، برداشت، کارمزدها، تگ‌ها، پیگیری تراکنش‌ها و خطاهای احتمالی را به‌صورت گام‌به‌گام مرور می‌کنیم.

شبکه انتقال ارز دیجیتال چه اهمیتی دارد؟

هر ارز دیجیتال شبکه انتقال خاص خود را دارد و باید بر بستر همان شبکه ارسال و دریافت شود. در صورت انتخاب شبکه اشتباه، دارایی از بین می‌رود. برای انتخاب شبکه درست حین تراکنش رمزارز این نکات را در نظر بگیرید:

• کوین‌هایی مانند بیت‌کوین، اتریوم، کاردانو و بایننس کوین شبکه بلاکچین اختصاصی دارند اما توکن‌هایی مانند یونی‌سواپ، تتر و چین لینک‌ از شبکه دیگر رمزارزها استفاده می‌کنند.
• ظاهر برخی شبکه‌ها مثل اتریوم (ERC20) و بایننس چین (BEP20)، شبیه یکدیگر است اما در واقع دو شبکه متفاوت هستند که انتقال بین آن‌ها ممکن نیست.
• شبکه انتقال مبدا و مقصد باید یکسان باشد، در غیر این صورت دارایی شما مفقود شده و قابل بازیابی نیست. برای مثال اگر پلتفرم فقط از ERC20 پشتیبانی می‌کند، باید شبکه ERC20 را در مقصد انتخاب کنید.
• اکثر ارزهای دیجیتال در چند شبکه قابل انتقال هستند که حین ارسال و دریافت، در رمزینکس نمایش داده می‌شود. برای مثال تتر در شبکه‌های مختلفی منتقل می‌شود.
• به جای انتخاب شبکه صرفا بر اساس میزان کارمزد، شبکه سازگار با آدرس کیف پول مقصد را انتخاب کنید.
• برای برخی شبکه‌های خاص، مانند ریپل (XRP)، لونا کلاسیک (LUNC) یا تون (TON) هنگام انتقال باید ممو یا تگ را وارد کنید، در غیر این صورت آدرس شما شناسایی نمی‌شود و دارایی شما از بین خواهد رفت.
• شبکه بلاکچین اتریوم یعنی ERC20 هزینه کارمزد بالایی دارد. برای انتقال توکن‌هایی که به جز این شبکه در بسترهای دیگر پشتیبانی می‌شود، از سایر شبکه‌ها استفاده کنید.

چطور شبکه انتقال رمزارز را پیدا کنم؟

نوع شبکه هر رمزارز در کیف پول شما مشخص شده است. همچنین حین واریز یا برداشت در صرافی‌های ارز دیجیتال از جمله رمزینکس، شبکه‌های در دسترس برای هر ارز نمایش داده می‌شود. 

• آدرس رمزارزها بسته به شبکه، ظاهر متفاوتی دارند:

پرکاربردترین شبکه‌های انتقال ارز دیجیتال و آدرس آن‌ها

• BEP20: شبکه هوشمند بایننس است که آدرس آن با 0X شروع می‌شود.
• ERC20: شبکه اتریوم که با 0x شروع شده و مجموعا شامل ۴۲ کاراکتر است.
• TRC20: شبکه ترون است که آدرس آن با حرف T شروع شده و شامل ۳۴ کاراکتر است.
• BTC: شبکه بیت‌کوین که با آدرس bc1 شروع شده و شامل ۲۶ تا ۳۵ کاراکتر است.

برچسب، تگ، ممو یا Comment چیست و چرا مهم است؟

• برخی ارزهای دیجیتال مثل ریپل (XRP)، استلار (XLM)، تون (TON) و لونا کلاسیک (LUNC) علاوه بر آدرس کیف پول، یک تگ یا ممو دارند. این کد ترکیبی از حروف و اعداد است که برای شناسایی دقیق حساب مقصد استفاده می‌شود و باعث می‌شود ارز شما به حساب درست واریز شود.
• توجه کنید که همه ارزها تگ ندارند؛ مثلاً بیت‌کوین و اتریوم به تگ یا ممو نیاز ندارند.
• در رمزینکس، هنگام واریز این ارزها، وارد کردن تگ یا ممو الزامی است. در هنگام برداشت ارز از رمزینکس نیز وارد کردن تگ یا ممو بستگی به مقصد شما دارد. در صورتی که این کد را وارد نکنید، ارز شما به کیف پول منتقل نمی‌شود. در این مواقع، پیام یادآوری وارد کردن تگ یا ممو به شما نمایش داده خواهد شد.
  

چطور کیف پول ارز دیجیتال رمزینکس را شارژ کنم؟

رمزینکس امکان شارژ کیف پول با صدها نوع ارز دیجیتال مختلف را به شما می‌دهد. برای واریز ارز دیجیتال به حساب خود مراحل زیر را دنبال کنید:

• از صفحه اصلی وارد بخش کیف پول شوید و سپس گزینه واریز را انتخاب کنید.
• از گزینه‌های موجود در بالای صفحه، واریز ارز دیجیتال را انتخاب کنید.
• در مرحله‌ بعد باید در قسمت انتخاب ارز دیجیتال، رمزارز مورد نظر خود برای واریز به کیف پول رمزینکس را انتخاب کنید.
• پس از انتخاب شبکه، روی گزینه ساخت آدرس کلیک کرده و آدرس ساخته شده را کپی و در کیف پول مبدا جایگذاری کنید. توجه داشته باشید برای شبکه‌هایی که واریز و برداشت تگ‌دار دارند، باید ممو (Memo/ Tag/ Comment) را نیز کپی کرده و در بخش تگ کیف پول مبدا وارد کنید.
• مراحل واریز ارز دیجیتال را در کیف پول مبدا کامل کنید.

وضعیت واریز ارز به رمزینکس را چطور پیگیری کنم؟

پس از واریز ارز دیجیتال به کیف‌پول خود در رمزینکس، با توجه به سرعت شبکه مربوطه واریز به کیف‌پول شما اضافه خواهد شد. در صورتی که واریز به کیف‌پول شما اضافه نشد با ارسال هش یا شناسه تراکنش خود از مبدا برای پشتیبانی می‌توانید واریز خود را پیگیری کنید.

چطور در رمزینکس رمزارز خود را برداشت کنم؟

فعالسازی احراز هویت دو مرحله‌ای: ابتدا Google Authenticator را روی گوشی نصب و فعال کنید.

1. از نوار پایین در اپلیکیشن رمزینکس وارد بخش «کیف پول» شوید و روی «برداشت» بزنید.
2. رمزارز مورد نظر و شبکه انتقال را انتخاب کنید. دقت کنید شبکه مبدا و مقصد یکسان باشد. (در صورت انتخاب شبکه اشتباه ممکن است دارایی شما از بین برود.)
3. بعد از انتخاب شبکه برای شبکه‌هایی که نیاز به وارد کردن ممو یا تگ دارند حتما گزینه ممو (Memo/ Tag/ Comment) را پر کنید.
4. آدرس کیف پول مقصد (فرد دریافت کننده) را در قسمت آدرس مقصد وارد کنید. در صورت وارد کردن آدرس اشتباه دارایی شما قابل برگشت نیست و رمزینکس مسئولیتی در قبال آن ندارد.
5. در نهایت هم نیاز دارید مقدار برداشت را مشخص کنید. پس از وارد کردن مقدار، حداکثر موجودی قابل برداشت، میزان کارمزد و حداقل برداشت رمزارز به شما نمایش داده می‌شود.
6. برای تایید برداشت، کد ارسال شده به شماره همراه (اگر با ایمیل ثبت‌نام کرده‌اید، کد به آدرس ایمیل شما ارسال می‌شود) و کد اپلیکیشن Google Authenticator را وارد کنید.

نکته:  مدت زمان لازم برای تایید نهایی برداشت بر اساس نوع رمزارز و شبکه متغیر خواهد بود.

نکات مهم هنگام واریز و برداشت ارز دیجیتال

• دقت کنید برای واریز و برداشت ارز دیجیتال که شبکه انتقال رمزارز در مبدا و مقصد یکسان باشد.
• واریز و برداشت ارز دیجیتال در شبکه‌های Stellarlumens ،XRP، TON و Luna نیاز به وارد کردن ممو (Memo/ Tag/ Comment) در مبدا دارد.

چطور برداشت ارز دیجیتال را لغو کنم؟

کاربران تنها در صورتی می‌توانند برداشت ارز دیجیتال را لغو کنند که وضعیت برداشت در حالت «در انتظار پردازش» یا «در حال انجام» باشد. بدین منظور مراحل زیر را دنبال کنید:

• وارد حساب کاربری خود شوید و از منوی کیف پول گزینه تاریخچه واریز و برداشت را انتخاب کنید.
• روی گزینه برداشت کلیک کنید. اگر وضعیت برداشت در حالت «در انتظار پردازش» یا «در حال انجام» بود، آن را لغو کنید. مقدار رمزارز پس از لغو برداشت به کیف‌پول رمزینکس شما برگشت داده می‌شود.
• در صورتی که برداشت ارز دیجیتال شما در وضعیت دیگری قرار داشت و کیف‌پول مقصد شما انجام نشده بود می‌توانید جهت بررسی، این مورد را به پشتیبانی رمزینکس اطلاع دهید.

کارمزد واریز و برداشت ارز دیجیتال چقدر است؟

رمزینکس برای واریز رمزارز هیچ کارمزدی دریافت نمی‌کند؛ مبلغ دریافتی دقیقاً برابر با مبلغ ارسال‌شده است و رمزارز واریزی به رمزینکس دقیقا برابر با مقداری است که از مبدا خارج شده است. البته تعداد محدودی از ارزهای ضدتورمی ممکن است در رمزینکس کارمزد واریز داشته باشند که این مورد در صفحه توضیحات واریز ارز مربوطه نوشته شده است.

کارمزد برداشت از رمزینکس برای هر ارز دیجیتال متفاوت است و بر اساس نوع شبکه محاسبه می‌شود. این مقدار در صفحه برداشت هر ارز (قبل از انجام عملیات برداشت) نمایش داده می‌شود. برای مشاهده جدول کامل به صفحه کارمزدهای رمزینکس مراجعه کنید.

واریزهای اشتباه را چطور پیگیری کنم؟

واریزهای اشتباه قابل پیگیری در رمزینکس به دو دسته تقسیم می‌شوند:

واریز با تگ اشتباه یا بدون تگ

نیاز است در اولین گام نسبت به پر کردن فرم مربوط به انتقال با تگ اشتباه اقدام کنید. این مورد حداقل ۱۴ روز زمان می‌برد. اگر مبلغ منتقل شده کمتر از میزان کارمزد باشد، امکان بازگشت وجود ندارد.

واریز ارز اشتباه یا واریز با شبکه اشتباه

نیاز است در اولین گام نسبت به پر کردن فرم مربوطه اقدام کنید. بازیابی در این حالت حداقل ۴۵ روز زمان می‌برد. در صورتی که امکان بازیابی وجود داشته باشد، هزینه آن کسر خواهد شد.

نکته: ممکن است در برخی موارد امکان بازیابی رمزارز وجود نداشته باشد.

در صورت برداشت رمزارز به آدرس اشتباه، چه کنم؟

اگر هنگام انتقال رمزارز آدرس را اشتباه وارد کنید، رمزینکس نمی‌تواند دارایی شما را برگرداند یا گیرنده را پیدا کند؛ چون فرایند برداشت به محض ثبت درخواست شروع می‌‌شود. برای بازیابی رمزارز ارسال شده به آدرس اشتباه این اقدامات را انجام دهید:

• اگر دارایی خود را به اشتباه به آدرسی ارسال کرده‌‌اید که مالک آن را می شناسید، مستقیماً با آن شخص تماس بگیرید.
• اگر رمزارز به آدرس اشتباهی در صرافی یا پلتفرم دیگری ارسال شده، با پشتیبانی آن صرافی برای کمک تماس بگیرید.
• اگر وارد کردن تگ یا ممو را برای واریز فراموش کرده‌اید، TxID یا هش تراکنش خود را برای پشتیبانی صرافی مقصد ارسال کنید.

تاریخچه واریز و برداشت ارز را از کجا ببینم؟

مشاهده تاریخچه برداشت‌ها و واریزها در صرافی رمزینکس در منوی کاربری، ابتدا روی کیف پول و سپس گزینه تاریخچه واریز و برداشت کلیک کنید. سپس از طریق نوارهای بالایی می‌توانید به تاریخچه اطلاعات واریز و برداشت رمزارزی خود دسترسی داشته باشید.

حداکثر میزان برداشت رمزارز در رمزینکس چقدر است؟

سقف برداشت ریال و رمزارز در رمزینکس با توجه به حجم معاملات ماهانه شما تعیین می‌شود. می‌توانید در انتهای صفحه برداشت سقف برداشت حساب کاربری خود در 24 ساعت را بررسی کنید.

برای مشاهده جدول کامل سقف برداشت در هر سطح به صفحه سقف برداشت ریال و رمزارز  مراجعه کنید.

وضعیت تراکنش برداشت از رمزینکس را چطور پیگیری کنم؟

رمزینکس تمام مراحل تراکنش برداشت را به صورت مرحله به مرحله به شما نشان می‌دهد. برای پیگیری وضعیت تراکنش برداشت طبق مراحل زیر پیش بروید:

• وارد منو شوید و گزینه «تاریخچه تراکنش‌ها» را انتخاب کنید یا در صفحه برداشت در بالای صفحه روی گزینه فلش برگشته (شبیه به ساعت) کلیک کنید. در این صفحه می‌توانید با تنظیم روی حالت برداشت رمزارز، وضعیت برداشت‌های رمزارز خود را بررسی کنید.

هنگام برداشت رمزارز از رمزینکس، وضعیت تراکنش در حالت‌های زیر نمایش داده می‌شود:

1. در حال انجام: در این حالت کد تایید پیامکی یا گوگل آتنتیکیتور وارد نشده و می‌توانید تراکنش خود را از بخش تاریخچه واریز و برداشت‌ها در کیف پول لغو کنید. در صورتی که برداشت تایید نشود، پس از ۵ دقیقه به‌صورت خودکار لغو می‌شود.
2. در انتظار پردازش / تایید توسط اپراتور/ در حال بررسی / در انتظار دریافت شناسه: در صورتی که برداشت شما برای مدتی در این وضعیت قرار گرفت و تایید نشد، به پشتیبانی رمزینکس مراجعه کنید.
3. لغو شده: برداشت توسط کاربر لغو و به کیف پول مقصد ارسال نشده است.
4. رد شده: برداشت به دلایل فنی یا خطای سیستمی رد شده و به کیف پول مقصد ارسال نشده است.
5. انجام شده نهایی: در این حالت برداشت موفقیت‌آمیز بوده است. در موارد نادر اگر ارز دیجیتال به مقصد نرسید، از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.

شناسه تراکنش TxID یا کد پیگیری تراکنش را از کجا ببینم؟

شناسه یا هش تراکنش TxID رشته منحصر به فردی از کاراکتر است و به تراکنش‌‌هایی داده می‌شود که پس از تایید، به شبکه بلاکچین اضافه شده‌اند. به عبارت دیگر TxID شماره شناسایی یا کد پیگیری هر تراکنش در شبکه است و از طریق آن می‌توانید تاریخچه ارسال یا برداشت را پیگیری کنید.

مراحل مشاهده شناسه TxID یا کد پیگیری در رمزینکس

شناسه تراکنش در پلتفرمی که از طریق آن ارز دیجیتال برداشت می‌شود، قابل مشاهده است. در رمزینکس مراحل زیر را دنبال کنید:

• وارد منو شوید و گزینه «تاریخچه تراکنش‌ها» را انتخاب کنید یا در صفحه برداشت در بالای صفحه روی گزینه فلش برگشته (شبیه به ساعت) کلیک کنید. در این صفحه می‌توانید با تنظیم روی حالت برداشت رمزارز، وضعیت برداشت‌های رمزارز خود را بررسی کنید.
• در صورتی که تراکنش برداشت شما در وضعیت «انجام شده نهایی» باشد با کلیک روی هر تراکنش وارد جزئیات آن شده و می‌توانید TXID یا هش تراکنش خود را بررسی کنید.

چطور آدرس‌های منتخب و آدرس امن را به کیف پول رمزینکس اضافه کنم؟

لیست آدرس‌های منتخب و آدرس امن یکی از قابلیت‌های رمزینکس است که برای ارتقا امنیت کاربران ارائه شده است. با ذخیره آدرس‌های پرکاربرد در لیست، احتمال انتقال دارایی به کیف پول یا ولت اشتباه، به حداقل خواهد رسید.

با اضافه کردن آدرس امن، شما آدرس مورد نظر خود را با استفاده از تایید چند مرحله‌ای ذخیره می‌کنید. پس از آن می‌توانید بدون نیاز به مراحل امنیتی، به آن آدرس برداشت انجام دهید. در آدرس‌های منتخب نیز هنگام ذخیره آدرس نیازی به تایید چند مرحله‌ای نیست اما اگر بخواهید بعدا به آن آدرس برداشت انجام دهید باید این مراحل امنیتی را طی کنید. آدرس منتخب برای برداشت‌های بعدی در صفحه برداشت شما ذخیره می‌شوند.

مراحل اضافه کردن کیف پول به لیست آدرس‌های منتخب

• وارد بخش منو شوید و گزینه امنیت را انتخاب کنید.
• سپس گزینه «مدیریت آدرس‌ها» را انتخاب کنید.
• در این صفحه می‌توانید با کلیک بر روی گزینه «افزودن آدرس» آدرس کیف‌پول مدنظر خود را به بخش آدرس آمن یا آدرس منتخب اضافه کنید.